Politique de retours & remboursements

Chez Happily Leashed, on veut que chaque balade soit un plaisir.
Si un souci arrive avec votre commande, on est là pour vous aider simplement et rapidement.

🧡 Satisfait ou remboursé — conditions

Notre garantie « satisfait ou remboursé » couvre uniquement :

1. Les produits reçus défectueux

Si votre article arrive abîmé, incomplet ou avec un défaut de fabrication, nous vous remboursons ou renvoyons un produit neuf.
→ Il suffit de nous écrire dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du problème.

2. Les problèmes de livraison

En cas de colis perdu, volé ou non livré par le transporteur, nous procédons bien sûr au remboursement ou à un renvoi.

🚫 Ce que la garantie ne couvre pas

Pour être totalement transparent :

• Nous ne remboursons pas les produits déjà utilisés.

• Nous ne remboursons pas les dommages dus à l’usure, à une mauvaise utilisation ou à une casse après réception.

• Les retours sont acceptés uniquement si le problème existe à l’arrivée du produit.

La laisse doit donc être neuve, non utilisée et dans son état d’origine pour être éligible à un remboursement.

📝 Comment faire une demande ?

Écrivez-nous simplement à happilyleashed@gmail.com avec :

• votre numéro de commande

• une photo du produit reçu

• une description du problème

On vous répond rapidement, toujours avec bienveillance ✨

🤝 Notre engagement

Votre satisfaction nous tient à cœur.
S’il y a un souci lié à la livraison ou à l’état du produit à l’arrivée, on s’en occupe sans stress.

Mais pour rester juste et transparent, les articles utilisés ou abîmés après réception ne peuvent pas être remboursés.